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ホーム > くらし・環境 > 消費生活 > 消費者施策 > 消費生活相談員を目指してみませんか?

更新日:2023年5月29日

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消費生活相談員を目指してみませんか?

消費生活相談員とは?

消費生活相談員は,消費生活センター等に所属し,商品やサービスなど消費生活全般に関する消費者からの苦情や問合せ等の相談を受け付け,中立・公正な立場で相談の解決に努めています。
県内でも,県消費生活センターをはじめとして,各地の消費生活センター及び消費生活相談窓口で消費生活相談員が活躍しています。

 

 

消費生活相談員の職務

  • 事業者に対する消費者からの苦情に係る相談・あっせん
  • 消費者による主体的な問題解決の促進・支援(消費生活の専門家としての一般的な消費生活に係る適切な助言等)
  • 他の専門家への橋渡し
  • 相談結果の整理・分析及び消費者教育・消費者啓発への活用
  • 消費生活相談の現場で把握した問題点等の関係部局に対する情報提供

 

 消費生活相談員資格試験について

消費生活相談員資格試験(消費生活専門相談員資格認定試験)

「消費生活相談員資格」は,消費者安全法に基づく消費生活相談員のための国家資格として,平成28年度に創設されました。
当該試験に合格し,消費生活専門相談員資格を取得すると,消費者安全法上の「消費生活相談員」の要件を満たす者となります。
ただし,当該試験への合格は消費生活センター等への就職を約束するものではありませんので,ご注意ください。

【国民生活センター】消費生活相談員資格試験・消費生活専門相談員資格認定制度(外部サイトへリンク)

 

試験概要

試験日及び会場設置都市

第1次試験(全国22カ所)
2023年10月21日(土曜日)

札幌市、青森市、盛岡市、仙台市、前橋市、さいたま市、東京都千代田区、金沢市、甲府市、静岡市、名古屋市、大阪市、神戸市、岡山市、広島市、鳴門市、高知市、福岡市、熊本市、大分市、鹿児島市、那覇市

第2次試験(全国5カ所)
2023年12月16日(土曜日)

札幌市、大阪市、福岡市
2023年12月17日(日曜日)
東京都港区、名古屋市

受験申込受付期間
2023年6月19日(月曜日)~7月31日(月曜日)当日消印有効

消費生活相談員資格試験(消費生活アドバイザー試験)

消費生活アドバイザー資格試験は,一般財団法人日本産業協会が実施する試験です。
当該試験に合格し,消費生活アドバイザー資格を取得すると,消費者安全法上の「消費生活相談員」の要件を満たす者となります。
ただし,当該試験への合格は消費生活センター等への就職を約束するものではありませんので,ご注意ください。

【(一財)日本産業協会】消費生活アドバイザー試験について(外部サイトへリンク)

試験概要

2023年試験概要(外部サイトへリンク)

 「消費生活相談員担い手確保事業」のご案内

消費者庁では,消費生活相談員資格の取得を目指す方を対象とした消費生活相談員資格試験の対策講座や,全国の消費生活センター等で相談業務等を担う人材の確保を目的とした実務研修・就業サポート講座(いずれも受講費無料)を実施しています。

消費生活相談員養成講座

 e-ラーニングを通じて、相談員に必要な知識の習得に加え、オンライン講座・対面講座を通じて発展的な知識や実践力が習得できます。
本講座を受講することで、「消費生活相談員」の資格試験対策とあわせて、「消費生活コンサルタント」の資格取得にチャレンジできます。

 ※プログラムA(e-ラーニング講座を通じて、相談員に必要な知識を習得)・プログラムB(オンライン講座・対面講座を通じて、発展的な知識を習得)・プログラムC(オンライン講座を通じて、実践力を育成)で構成されます。
 ※プログラムAは次の「消費生活相談員資格試験対策講座」に相当します。

 【主な対象】現在消費生活相談員として勤務していない方で,対面講座開催地及び近隣県にお住まいの方

 【定  員】400名

 【受  講  料】 無料

【日  程】申込期間:令和5年6月1日(木)12:00~令和5年6月20日(火)
        講座開始:令和5年7月3日(月)

「令和5年度費生活相談員養成講座」チラシ(PDF:772KB)

消費生活相談員資格試験対策講座

 e-ラーニングを通じて、消費者安全法に基づく消費生活相談員資格試験の対策ができます。
 消費生活アドバイザー試験、消費生活専門相談員試験のいずれかに合格すると、「消費生活相談員」の国家資格が付与されます。

【主な対象】 消費生活相談員を目指す方,国家資格を保有していない消費生活相談員の方

【定  員】 1200名(先着順)

【受  講  料】 無料

【日  程】 申込期間:令和5年6月22日(木)12:00~
            講座開始:令和5年7月3日(月)

 ※本講座は両試験の対策講座です。

「令和5年度消費生活相談員担い手確保事業」チラシ(PDF:911KB)

 

詳細はチラシ及び以下の消費者庁HPをご覧ください。

【消費者庁】消費生活相談員担い手確保事業(外部サイトへリンク)

 

 

 

よくあるご質問

このページに関するお問い合わせ

総務部男女共同参画局くらし共生協働課消費者行政推進室

電話番号:099-286-2521

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