外国人観光客の受入関連情報

外国人旅行者向け災害時情報提供アプリ「Safety tips」について

外国人旅行者向け災害時情報提供アプリ「Safety tips」は，日本国内における緊急地震速報，津波警報，気象特別警報，噴火警報，避難情報，熱中症情報等をプッシュ型で通知できる他，対応フローチャートやコミュニケーションカード等，災害時に必要な情報を収集できるリンク集等を掲載しているもので，観光庁が監修しています。
対応言語は，15言語（日本語・英語・中国語（簡体字/繁体字）・韓国語・スペイン語・ポルトガル語・ベトナム語・タイ語・インドネシア語・タガログ語・ネパール語・クメール語・ビルマ語・モンゴル語）です（2023年11月時点）。

アプリは以下QRコードまたはリンク先からダウンロードできます。
iPhone用QRコード

災害時情報提供アプリ「Safetytips」iPhone用（外部リンク）

Android用QRコード

災害時情報提供アプリ「Safetytips」Android用（外部リンク）

あわせて，外国人旅行者へは，日本政府観光局（JNTO）が運営する訪日外国人旅行者のためのお役立ちサイト「Safetytipsfortravelers」(jnto.go.jp)をご案内ください（英語，韓国語，中国語（簡体字/繁体字））。

訪日外国人観光客の受入れ関連情報（観光庁ホームページ）

観光庁ホームページ「訪日外国人観光客の受入れ関連情報｜観光庁(mlit.go.jp)（外部サイトへリンク）」に，訪日外国人旅行者用災害時に役立つツール等が掲載されています。
・旅行中の感染症対策
・具合が悪くなった場合の対応について
・災害時情報提供アプリ
・外国人旅行者向け「伝わる表現」用語集等

JNTO(JapanSafeTravel)X（英語対応）

X（旧ツイッター）「JapanSafeTravel（JST）」は日本政府観光局（JNTO）が運用するアカウントで，自然災害の発生時に外国人旅行者の方々が必要とされる情報を発信します。
アカウント：@JapanSafeTravel

外国人旅行者の対応時に活用できる便利なツール等

(1)多言語翻訳アプリ（VoiceTra（ボイストラ））
外国人観光客の接客対応の際に活用できる多言語翻訳アプリで，翻訳できる言語は31言語あります（ダウンロード，利用はすべて無料）。
アプリの詳細・ダウンロード等については，下記ホームページをご覧ください。
多言語翻訳アプリ（VoiceTra（ボイストラ））（外部サイトへリンク）

(2)鹿児島県多言語コールセンター
外国人観光客の接客対応の際に活用できる多言語対応の電話通訳サービスで，24時間365日利用可能です（電話通話料は利用者負担となりますが，通訳料及び対象施設の登録料は無料です。）
※事前利用登録が必要です。
詳しくは，下記ページをご覧ください。
多言語コールセンター

日本旅行中における新型コロナウイルス等の対応について

令和4年10月11日の国の入国規制緩和を受け，観光庁にて，外国人観光客の旅行中の感染症対策（マスク着用等）や新型コロナウイルス感染症を含む病気・怪我の際の対応フローが案内されています。
○観光庁「訪日外国人観光客の受入れ関連情報」（令和5年3月10日更新）
https://www.mlit.go.jp/kankocho/page03_000076.html

以下は，外国人観光客向けの新型コロナウイルス感染症関連の情報サイトです（対応言語は順次追加中）。
○日本政府観光局による外国人観光客向け新型コロナウイルス感染症関連情報
【英語】
https://www.japan.travel/en/practical-coronavirus-information/
【簡体字（中国）】
https://www.japan-travel.cn/practical-coronavirus-information/
【繁体字（香港）】
https://www.japan.travel/hk/practical-coronavirus-information/
【繁体字（台湾）】
https://www.japan.travel/tw/practical-coronavirus-information/
【韓国語】
https://www.japan.travel/ko/practical-coronavirus-information/
【ベトナム語】
https://www.japan.travel/vi/vn/coronavirus-updated/

鹿児島旅行中に，新型コロナウイルス感染の疑いがある場合や，その他病気やケガとなった場合

鹿児島県では，新型コロナウイルス感染症については，外国人観光客を含む外国人の方々向けに以下の外国対応の相談窓口を設けております。
○コロナ相談かごしま（※発熱等の症状がある場合）
電話番号：099-833-3221
開設時間：24時間対応（土日・祝日を含む，一部言語除く）
7か国語に対応
英語・中国語・韓国語・スペイン語・ポルトガル語：24時間対応
ベトナム語：平日10時～19時，タイ語：平日9時～18時

（コロナ相談かごしまが時間外の場合は以下に電話ください）
○厚生労働省新型コロナウイルス感染症相談窓口
電話番号：0120-565-653
開設時間・対応言語：土日祝日を含む毎日。
英語・中国語・韓国語・ポルトガル語・スペイン語：9時～21時
タイ語：9時～18時、ベトナム語：10時～19時

新型コロナウイルス感染症以外の病気やケガについては，外国語対応の病院にご相談ください。外国語対応の病院は，以下の検索Webサイトより確認できます。

○病院検索Webサイト（観光庁）
【英語】https://www.jnto.go.jp/emergency/eng/mi_guide.html
【簡体字】https://www.jnto.go.jp/emergency/chs/mi_guide.html
【繁体字】https://www.jnto.go.jp/emergency/chc/mi_guide.html
【韓国語】https://www.jnto.go.jp/emergency/kor/mi_guide.html

 

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