ホーム > くらし・環境 > 消費生活 > 消費者トラブル緊急情報 > 【消費者庁】通信販売サイトの返金手続を装い，○○ペイといったコード決済サービスを利用して，返金ではなく逆に送金させる事業者に関する注意喚起
更新日：2025年3月10日
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令和5年春以降，「HKR市場店」等と称するウェブサイト（以下これらを併せて「本件サイト」といいます。）で商品を注文した消費者が，販売事業者から「欠品なのでPayPayを使って返金します」などと説明され，スマートフォンで返金手続を行ったところ，返金してもらうはずがいつの間にか送金してしまった，という相談が全国の消費生活センター等に寄せられています。
消費者庁が調査を行ったところ，上記行為を行う事業者（以下「本件事業者」といいます。）が，PayPayといったコード決済サービス（以下「○○ペイ」といいます。）を利用して返金手続をするかのように欺き，逆に送金させるなどし，消費者の利益を不当に害するおそれのある行為（消費者を欺く行為）を行っていたことを確認したため，消費者安全法（平成21年法律第50号）第38条第1項の規定に基づき，消費者被害の発生又は拡大の防止に資する情報を公表し，消費者の皆様に注意を呼びかけます。
詳細は下記の消費者庁ホームページをご覧ください。
（局番無し）188
最寄りの消費生活相談窓口につながります。
（局番無し）＃9110
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