令和7年度消費生活相談概要

令和7年度に、県消費生活センター及び県大島消費生活相談所に寄せられた相談の総件数は4,616件で、令和6年度から241件（5.5％）増加しました。特に20歳代の相談が大きく増加しました。

相談内容は、通信販売に関する相談が1,685件と最も多く、定期購入に関する相談でアップセルを用いたものが見られたほか、代引き配達や商品未着、返金詐欺に関する相談が増加しました。20歳代はエステティックサービスや美容医療に関する相談が増加しました。

あっせん件数の相談総件数に占める割合は14.3％と令和6年度を上回りました。

1.令和7年度消費生活相談の概要

令和7年度消費生活相談の概要（PDF：184KB）

2.令和7年度消費生活相談統計

令和7年度消費生活相談統計（PDF：145KB）

3.相談事例とアドバイス

相談事例とアドバイス（PDF：117KB）

注意喚起情報（国民生活センターの関連サイト）

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• 代引き配達を利用したインターネット通販のトラブルにご注意～代引き配達だからといって安心せず、販売サイトの表示等をよく確認しましょう～（外部サイトへリンク）
• 商品が届かない…！返金してもらえない…！悪質通販サイトを巡るトラブルにご注意（外部サイトへリンク）
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