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更新日:2012年7月17日

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平成23年度消費生活相談概要

平成23年度の相談総件数は,以下のとおり減少しましたが,内容は,複数の事業者から勧誘がある「劇場型」や過去に被害にあった人に被害回復をうたって勧誘する「被害回復型」などの投資に関するもの,無料サイトから有料サイトへ巧みに誘引する架空請求など複雑化,悪質・巧妙化しています。

(以下,%は増減率です)

1談件数

相談件数は減少

H22年度6,578件→H23年度6,318件(▲4.0%)

うち,投資に関する相談は急増

H22年度128件→H23年度264件(+106.3%)

うち,多重債務に関する相談は減少

H22年度555件→H23年度295件(▲46.8%)

うち,架空請求に関する相談は増加

H22年度760件→H23年度821件(+8.0%)

うち,放送・コンテンツ等(主に架空請求であるアダルト情報サイト,出会い系サイトなど)に関する相談は増加

H22年度1,036件→H23年度1,159件(+11.9%)

2談の特徴

投資に関する相談の急増

H22年度128件→H23年度264件(+106.3%)

うち,未公開株,社債,ファンド型投資商品に関する相談の増加

H22年度91件→H23年度210件(+130.8%)

うち,高齢者の相談件数

H22年度99件→H23年度182件(+83.8%)

放送・コンテンツ等に関する相談件数の増加

H22年度1,036件→H23年度1,159件(+11.9%)

うち,アダルト情報サイトに関する相談

H22年度564件→H23年度638件(+13.1%)

うち,若年者の相談件数

H22年度205件→H23年度212件(+3.4%)

うち,高齢者の相談件数

H22年度42件→H23年度50件(+19.0%)

海外宝くじ関する相談件数の増加

H22年度68件→H23年度91件(+33.8%)

3事者年齢別相談件数

高齢者層(60歳以上)の相談件数は4年ぶりに減少

H22年度2,109件→H23年度1,975件(▲6.4%)

うち,融資サービスに関する相談は減少

H22年度218件→H23年度124件(▲43.1%)

うち,投資に関する相談は増加

H22年度99件→H23年度182件(+83.8%)

うち,放送・コンテンツ等に関する相談は増加

H22年度85件→H23年度105件(+19.0%)

相談件数の多いもの

(1)融資サービス(消費者金融,ヤミ金,クレジットなど)

(2)預貯金・証券等(未公開株,社債等)

(3)放送・コンテンツ等(アダルト関係架空請求等)

若年者層(30歳未満)の相談件数は減少

H22年度909件→H23年度884件(▲2.8%)

うち,放送・コンテンツ等に関する相談は減少

H22年度370件→H23年度364件(▲1.6%)

うち,アダルト情報サイトに関するものは増加

H22年度205件→H23年度212件(+3.4%)

うち,レンタル・リース・貸借(賃貸アパートなど)に関する相談は増加

H22年度76件→H23年度80件(+5.3%)

相談件数の多いもの

(1)放送・コンテンツ等(アダルト関係架空請求等)

(2)レンタル・リース・貸借(賃貸アパートなど)

(3)融資サービス(消費者金融,ヤミ金,クレジットなど)

4済額

助言やあっせんによる救済額

H22年度2億6,995万円(1,212件)→H23年度3億4,725万円(1,120件)

【救済額】

相談案件について,消費生活センターの助言による自主交渉やあっせんなどをすることにより,支払わずに済んだお金又は業者から返金があったお金のこと。(県で把握した金額のみを計上)

5町村への支援

市町村ホットライン(県消費生活センターと市町村との専用電話回線)による市町村からの相談への助言

H22年度342件→H23年度353件

6成23年度消費生活相談統計表等

平成23年度消費生活相談統計表(PDF:146KB)

平成23年度消費生活相談事例(PDF:215KB)

啓発チラシ(PDF:196KB)

 

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